1
Оформите заказ
Добавьте нужные товары в корзину, укажите контактные данные и способ доставки.
Оплата заказа
Несколько действий — и заказ оплачен
Заказы в Marsbgame можно оплатить банковской картой онлайн. Обработка платежа осуществляется через платёжную платформу PayKeeper. После оформления заказа следуйте подсказкам на странице оплаты.
Оплата банковской картой
••••
••••
••••
••••
Оплата заказа
Marsbgame
Платёжная платформа
PayKeeper
Сумма платежа соответствует итоговой
стоимости оформленного заказа.
Способ оплаты
Банковской картой онлайн
Платёжный сервис
PayKeeper
Время на оплату
12 часов после оформления
Как проходит оплата
Весь процесс занимает всего несколько шагов. Сумма уже привязана к вашему оформленному заказу.
2
Перейдите к оплате
После подтверждения заказа откройте страницу онлайн-оплаты через PayKeeper.
3
Выберите способ оплаты
На платёжной странице выберите доступный способ оплаты и подтвердите операцию.
4
Получите подтверждение
После успешной операции платёж получает соответствующий статус, а заказ считается оплаченным.
Безопасность платежа
Оплата обрабатывается специализированной платёжной платформой PayKeeper.
Платёж проходит через PayKeeper
При оплате реквизиты карты вводятся в платёжном интерфейсе, обслуживающем операцию через PayKeeper. Магазин получает информацию о результате платежа для обработки заказа.
Защищённая платёжная инфраструктура
PayKeeper использует защищённую
инфраструктуру для обработки платежей.
Дополнительное подтверждение
Если это требуется банком,
операция может подтверждаться
с использованием 3-D Secure.
Статус операции
После обработки платежа система
передаёт результат операции магазину.
Что происходит после оплаты
Платёж прошёл успешно
После подтверждения оплаты заказ переходит в дальнейшую обработку. Мы получаем информацию об успешном платеже и начинаем подготовку заказа к отправке.
Платёж не завершён
Если вы закрыли страницу оплаты, отвлеклись или решили оплатить немного позже, заказ не пропадает. В течение установленного срока вы сможете вернуться к его оплате.
12
часов
Не успели оплатить сразу? Заказ подождёт
Если вы оформили заказ, перешли к оплате, но по какой-либо причине не завершили её, у вас остаётся 12 часов, чтобы вернуться и оплатить этот же заказ. Повторно собирать корзину и оформлять новый заказ не нужно.
Напомним о неоплаченном заказе
При возвращении на сайт вы увидите
уведомление с информацией о заказе
и оставшемся времени на оплату.
Оплатить можно из истории заказов
Пока срок не истёк, в личном кабинете
у неоплаченного заказа доступна кнопка
для продолжения оплаты.
Доставка сохраняется
При повторной оплате сохраняются
выбранный при оформлении способ доставки
и рассчитанная стоимость.
Если оплатить не получилось
Отклонение операции не всегда означает проблему с заказом. Чаще всего достаточно проверить несколько моментов.
01
Проверьте данные карты
Убедитесь, что реквизиты введены корректно, срок действия карты не истёк и на счёте достаточно средств.
02
Проверьте ограничения банка
Банк может отклонить интернет-покупку из-за установленного лимита или собственных правил безопасности.
03
Вернитесь к оплате позже
Если заказ ещё находится в резерве, открыть оплату повторно можно из уведомления на сайте или из истории заказов в личном кабинете.
Возврат оплаты
Если вам необходимо оформить возврат товара или уточнить вопрос по возврату денежных средств, сначала отправьте запрос магазину.
Оформите запрос на возврат
Укажите номер заказа и информацию о товаре. Мы рассмотрим запрос и сообщим дальнейший порядок действий.
Частые вопросы
Коротко о самых важных моментах онлайн-оплаты.
Через какой сервис проходит оплата?
Обработка онлайн-платежей Marsbgame осуществляется через платёжную платформу PayKeeper.
Сколько времени есть на оплату заказа?
Оплатить заказ необходимо в течение 12 часов после оформления. В течение этого времени заказ сохраняется и доступен для повторного перехода к оплате.
Что делать, если я закрыл страницу оплаты?
Оформлять новый заказ не нужно. Если с момента оформления прошло меньше 12 часов, при возвращении на сайт вы увидите уведомление о неоплаченном заказе. Также продолжить оплату можно через раздел «История заказов» в личном кабинете.
Сохранится ли выбранная доставка при повторной оплате?
Да. При продолжении оплаты того же заказа сохраняются выбранный при оформлении способ доставки и рассчитанная стоимость доставки.
Что произойдёт, если не оплатить заказ за 12 часов?
После окончания срока резерв снимается, заказ получает статус «Неудавшийся», а зарезервированные товары снова становятся доступны для покупки.
Почему банк может запросить дополнительное подтверждение?
Для некоторых операций банк может использовать дополнительную проверку безопасности 3-D Secure. Порядок подтверждения определяется банком, выпустившим вашу карту.
Что делать, если деньги списались, а заказ не отмечен как оплаченный?
Не оформляйте второй заказ сразу. Свяжитесь с поддержкой Marsbgame и сообщите номер заказа, сумму и примерное время платежа, чтобы мы могли проверить операцию.
Что делать, если банк отклонил оплату?
Проверьте реквизиты карты, доступный баланс, лимиты на интернет-покупки и попробуйте выполнить операцию повторно. Если отказ сохраняется, уточните причину в вашем банке.
Как оформить возврат?
Используйте форму возврата товара на сайте или свяжитесь с поддержкой Marsbgame. Укажите номер заказа и подробно опишите ситуацию.
Возник вопрос по оплате?
Напишите нам номер заказа и кратко опишите ситуацию. Поможем разобраться с оплатой или статусом операции.